Екатеринбуржец с бессрочной инвалидностью II группы получит 600 тысяч рублей от «Аэрофлота» и аэропорта Кольцово. Такое решение вынес Свердловский областной суд, сообщает его пресс-служба.

Весной 2025 года мужчина купил билет из Екатеринбурга в Москву и заранее запросил сопровождение и помощь в аэропорту и на борту самолёта. Авиакомпания подтвердила заявку и передала сведения в Кольцово.

Но в день вылета согласованную помощь пассажир так и не получил в полном объёме. Ему отказали в услуге парковки, поэтому пришлось искать и оплачивать помощь третьих лиц. Затем мужчина больше 45 минут ждал на привокзальной площади под холодным дождём при температуре около +4 градусов, пока не смог попасть в терминал.

Позже сотрудники аэропорта довезли его на кресле-коляске. Однако при посадке в самолёт сопровождения тоже не было: помощь оказали лишь после того, как на борт прошли остальные пассажиры, и только по просьбе самого екатеринбуржца.

Жалоба в Кольцово результата не дала, и мужчина пошёл в суд. Сначала Октябрьский районный суд взыскал с «Аэрофлота» 150 тысяч рублей компенсации морального вреда и 75 тысяч рублей штрафа. Авиакомпания оспорила это решение, заявив, что за помощь на земле отвечает аэропорт.

Облсуд рассмотрел дело заново и решил, что ответственность несут оба ответчика. Кольцово не обеспечило пассажиру своевременную помощь, а «Аэрофлот» не проконтролировал, как была оказана подтверждённая им услуга.

В итоге с авиакомпании и аэропорта взыскали 400 тысяч рублей компенсации морального вреда и ещё 200 тысяч рублей штрафа. Решение уже вступило в силу.

Иск к управляющей компании «Аэропорты регионов» суд не удовлетворил.

Мероприятие для возрастной категории 18+

Поддержать редакцию